Termos de Uso e Política de Privacidade

Buddy · versão de 06c/11/2026

1. Quem somos

O Buddy é um serviço de acompanhamento por assistentes de inteligência artificial ("experts"), oferecido por [RAZÃO SOCIAL — preencha LEGAL_NAME], inscrita no CNPJ [CNPJ — preencha LEGAL_DOC] ("nós"), que é a controladora dos seus dados pessoais. Contato e encarregado de dados (DPO): nao-responda@buddy.api.br.

2. O que o serviço é — e o que não é

Os experts são assistentes de inteligência artificial que ajudam você a registrar e acompanhar sua rotina (por exemplo: refeições, treinos, medidas e aplicações de medicamentos informadas por você) e oferecem orientações gerais.

2.1. Experts de saúde, nutrição e treino

Valores de calorias e nutrientes calculados por foto ou relato são estimativas. O expert não indica nem ajusta doses de medicamentos. Em caso de sintomas ou emergência, procure atendimento médico.

• Metas de calorias, macronutrientes, água, passos ou sono sugeridas pelo expert são estimativas de referência populacional, não um plano individual. Se você tem metas passadas por médico ou nutricionista, elas prevalecem — informe-as ao expert para que ele as acompanhe.
• Menções a suplementos (por exemplo, creatina ou ômega 3) ou a hábitos são informativas. Não comece, pare ou altere suplementos, medicamentos ou doses sem orientação do seu médico.
• Sobre medicamentos injetáveis (como tirzepatida, semaglutida e outros), o serviço apenas registra e lembra o que você informar. Uso de medicamento sem prescrição médica, ou de substância não aprovada pela Anvisa, é de sua exclusiva responsabilidade e não é recomendado.
• Não use o serviço em situações de urgência. Em caso de sintomas, procure atendimento médico ou ligue 192 (SAMU).
• O serviço não é indicado, sem acompanhamento profissional, para gestantes e lactantes, pessoas com diabetes em uso de insulina, doença renal, hepática ou cardíaca, transtornos alimentares ou outras condições que exijam dieta específica.

2.2. Experts técnicos (ex.: metalurgia, solda, elétrica, máquinas, construção)

• As orientações são gerais e não substituem treinamento, supervisão, projeto ou responsabilidade técnica (ART/RRT) de profissional habilitado.
• Siga sempre as Normas Regulamentadoras aplicáveis (como NR-6 EPI, NR-10 eletricidade, NR-12 máquinas, NR-18, NR-33 e NR-35), os manuais dos fabricantes e as regras de segurança do local de trabalho. Use os EPIs adequados.
• Parâmetros (de solda, corte, dobra, torque etc.) são valores de referência: teste em amostra e confirme com o fabricante do equipamento e do material antes de produzir.
• Estruturas, peças sujeitas a carga, vasos de pressão, instalações elétricas e de gás exigem projeto e acompanhamento de profissional habilitado.

3. Quem pode usar

Somente maiores de 18 anos. Ao usar, você declara ter 18 anos ou mais e que as informações fornecidas são verdadeiras.

Acesso pessoal e intransferível. Cada assinatura é de uso exclusivo de uma pessoa, porque o expert é personalizado: guarda a história, os registros e as preferências de quem assina. É proibido compartilhar, emprestar, revender ou usar o mesmo acesso para mais de uma pessoa. Uso compartilhado ou indícios de compartilhamento (como acessos simultâneos frequentes de pessoas diferentes ou volume incompatível com uso individual) podem levar à suspensão do acesso, sem reembolso do período em uso, após aviso.

4. Assinatura, pagamento e cancelamento

O acesso é por assinatura mensal, paga pela plataforma de pagamento indicada no checkout (Hotmart ou Kiwify), que segue seus próprios termos. Você pode cancelar a qualquer momento na própria plataforma; o acesso é bloqueado ao fim do período pago ou em caso de cancelamento, atraso, reembolso ou contestação. O direito de arrependimento de 7 dias (art. 49 do CDC) é exercido pela plataforma de pagamento.

5. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e telefone recebidos da plataforma de pagamento.
• Conversas: mensagens e fotos que você envia ao expert (por exemplo, fotos de refeições ou do visor de equipamentos).
• Dados de saúde (dados pessoais sensíveis) — somente nos experts de saúde e nutrição: refeições, calorias e nutrientes, treinos, peso e medidas corporais, medicamentos e doses que você informar, efeitos relatados e um resumo do seu acompanhamento gerado pela IA.
• Dados técnicos: datas e horários de uso e identificador do Telegram, se você usar esse canal.

6. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado (responder, registrar, calcular, lembrar e gerar relatórios) — execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Tratar seus dados de saúde — somente com o seu consentimento específico e destacado (LGPD, art. 11, I), dado ao aceitar estes termos.
• Enviar e-mails de acesso, lembretes e relatórios — execução de contrato.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em processos — art. 7º, II e VI.

Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade de terceiros e não os usamos para treinar modelos de IA.

7. Com quem compartilhamos

• Provedor de inteligência artificial (OpenAI (EUA)): recebe o conteúdo das mensagens e fotos para gerar as respostas. Pode envolver transferência internacional de dados, feita com base no seu consentimento e em garantias contratuais do provedor (LGPD, art. 33).
• Criador do expert: alguns experts são criados e vendidos por parceiros (criadores). O criador do expert que você assina pode ver suas conversas e registros com aquele expert, apenas para suporte e melhoria do serviço, com dever de sigilo. Ele não tem acesso aos seus dados de outros experts.
• Hospedagem (servidor em nuvem), envio de e-mails e, se você usar, Telegram.
• Plataforma de pagamento (Hotmart/Kiwify), que nos informa o status da assinatura.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Os relatórios são acessados por um link privado e longo. Quem tiver o link consegue abrir o relatório: compartilhe-o apenas com quem você escolher (por exemplo, sua nutricionista).

8. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua assinatura estiver ativa e por até 12 meses após o cancelamento, para que você possa retomar seu histórico. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo o que a lei exigir guardar.

9. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento: confirmar e acessar seus dados; corrigi-los; baixar uma cópia (no app, em Meu diário › Meus dados); apagar seu histórico (no mesmo lugar); revogar o consentimento para dados de saúde (o que impede a continuidade do acompanhamento); e pedir informações sobre compartilhamento. Para isso, ou para qualquer dúvida, escreva para nao-responda@buddy.api.br. Você também pode reclamar à ANPD.

10. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso por código enviado ao seu e-mail e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

11. Suas responsabilidades

• Fornecer informações verdadeiras (peso, medidas, alimentos, medicamentos e doses) e manter seus profissionais de saúde informados.
• Usar o serviço apenas para uso pessoal, sem revender, copiar ou tentar extrair o conteúdo, os métodos ou o funcionamento dos experts.
• Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou dados de terceiros sem autorização.
• Manter seu e-mail seguro, já que o acesso é feito por código enviado a ele.

12. Limitação de responsabilidade

As respostas são geradas automaticamente por inteligência artificial e podem conter erros, omissões ou imprecisões, inclusive nos cálculos e na leitura de fotos. Na máxima extensão permitida pela legislação, não nos responsabilizamos por:

• decisões de saúde, alimentação, treino, uso de medicamentos ou suplementos tomadas por você com base nas respostas, sem orientação profissional;
• resultados não alcançados (peso, medidas, desempenho), que dependem de fatores individuais;
• efeitos adversos de medicamentos, substâncias ou suplementos usados por você;
• informações falsas ou incompletas fornecidas por você;
• indisponibilidades temporárias, falhas de internet, de serviços de terceiros (IA, Telegram, e-mail, pagamento) ou perda de dados por causas fora do nosso controle razoável.

Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

13. Suspensão

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, fraude, uso abusivo (por exemplo, automação ou volume incompatível com uso pessoal) ou ordem legal.

14. Propriedade intelectual

A marca Buddy, os textos, métodos, instruções dos experts, layout e software pertencem a [RAZÃO SOCIAL — preencha LEGAL_NAME]. Os dados e o conteúdo que você envia continuam seus.

15. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando houver mudança, pediremos que você leia e aceite a nova versão para continuar usando.

16. Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

Declarações aceitas no cadastro

1. Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade, declaro ter 18 anos ou mais e entendo que meu acesso é pessoal e intransferível (uma assinatura por pessoa).
2. Autorizo o tratamento dos meus dados de saúde para o acompanhamento, conforme a LGPD (art. 11, I). Posso revogar quando quiser.
3. Entendo que o serviço é um assistente de inteligência artificial com orientações gerais e informativas, que não substitui profissionais habilitados (como médicos, nutricionistas, engenheiros, técnicos, advogados ou contadores) e não faz diagnóstico, prescrição, laudo nem projeto. Sigo as orientações dos profissionais responsáveis e as normas de segurança aplicáveis, consulto-os antes de decisões importantes e assumo a responsabilidade pelas decisões que eu tomar.

Registramos data, hora, versão dos termos, canal, endereço IP e navegador de cada aceite.